Zasady wysyłki

ZASADY WYSYŁKI I ODBIORU TOWARU

Wszystkie zamówione produkty w naszym sklepie wysyłamy za pośrednictwem firm kurierskich takich jak DPD, InPost, UPS, FedEx

Przesyłki Paczkomat InPost (opłacone przelewem lub PayU)
Przesyłki opłacone z góry przelewem bezpośrednim lub za pomocą operatora płatności PayU cena od 9,90 zł. 
Przesyłka nie przekraczająca 25kg (mieszcząca się w paczkomat)

Przesyłki kurierskie nie gabarytowe (opłacone przelewem lub PayU)
Przesyłki opłacone z góry przelewem bezpośrednim lub za pomocą operatora płatności PayU cena od 15,00 zł. 
Przesyłka nie przekraczająca 30kg i/lub 1m²

Przesyłki kurierskie nie gabarytowe (pobranie)
Przesyłki za pobraniem (płatna w dniu odbioru kurierowi) cena od 25,00 zł. 
Przesyłka nie przekraczająca 30kg i/lub 1m²
  


CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA
Obejmuje okres od momentu potwierdzenia zamówienia do chwili skompletowania zamówionego towaru, przygotowania go do wysyłki z reguły nie przekracza 2 dni roboczych, czas tej jednak może się wydłużyć z przyczyn nie zależnych od nas na przykład w przypadku zamówienia realizowanego od wielu dostawców jednocześnie. Przesyłki są dostarczane firmą kurierską zazwyczaj następnego dnia roboczego po dokonaniu wysyłki, sklep nie odpowiada za opóźnienia w dostawie spowodowane niewywiązaniem się przez firmy kurierskie z umów obsługi przewozowej.

Dostawy za pośrednictwem Kuriera
Paczki dostarczane są pod wskazany adres. Jeżeli pracownik firmy kurierskiej nie zastanie pod nim osoby upoważnionej do odbioru przesyłki zostawia zawiadomienie (AWIZO)  ze swoim numerem telefonu. Termin odbioru wynosi trzy dni liczone od dnia pozostawienia Awiza. W szczególnych przypadkach za zgodą firmy kurierskiej możliwe jest jego przedłużenie, jednak warunki należy indywidualnie ustalić pod telefonem podanym na AWIZO. Po tym terminie towar będzie zwrócony do naszego sklepu. Ponownego dostarczenie będzie możliwe po pokryciu opłat wynikających z jego zwrotu, równych kosztom dostawy.

 

CIĘŻKIE PRZESYŁKI :

Za ciężką przesyłkę  uważany jest każdy produkt powyżej 31,5 kg. W związku z tym przy odbiorze powinni Państwo postarać się o pomoc do jej wniesienia i ustawienia we wskazanym miejscu, gdyż zakres obowiązków kuriera ogranicza się w takim przypadku do rozładowania przywiezionej przesyłki. Kurier nie ma obowiązku jej wnoszenia, jednak większość z nich pomaga nieodpłatnie przy wniesieniu i ustawieniu sprzętu.

 

USZKODZENIE PODCZAS TRANSPORTU :

W przypadku zastrzeżeń co do stanu przesyłki lub ilość zamówionego towaru musicie Państwo spisać protokół szkody w obecności kuriera, w którym będzie informacja o dacie, godzinie doręczenia oraz opis uszkodzenia lub zauważonych braków.
 

Postępowanie w przypadku stwierdzenia uszkodzenia:  
Przyjąć towar i spisać protokół uszkodzenia przesyłki. W tym przypadku poprosimy Państwa o współpracę w celu uzyskania odszkodowania od firmy kurierskiej. Będzie ona polegała na przesłaniu zdjęć uszkodzonego towaru lub dopuszczenia rzeczoznawcy w celu ustalenia rozmiarów uszkodzenia (prosimy o zachowanie opakowania uszkodzonej przesyłki oraz protokołu uszkodzenia).

 
sposób elektroniczny - Certyfikaty / licencje wysyłane są e-mailem w postaci plików PDF (Certyfikaty / klucze są identyczne z wersjami papierowymi i generowane są przez Asseco Insert lub innego naszego partnera).

Faktura wysyłana jest w postaci elektronicznej (plik PDF) w ostatnim e-mailu potwierdzającym zakończenie realizacji zamówienia.

Czas wysyłki wszystkich oferowanych przez nas produktów wynosi od 1 do 3, 5 lub 10 dni roboczych. Niektóre licencje elektroniczne są wysyłane nawet natychmiast po otrzymaniu e-przelewu (płatności online) od Klienta. Informacja o terminie wysyłki danego produktu zawsze znajduje się na stronie Sklepu, gdzie oferowany jest ów produkt.

Jeżeli w koszyku Klient posiada kilka produktów o różnych terminach wysyłki, to maksymalny termin wysyłki całego zamówienia jest równy najdłuższemu terminowi wysyłki jednego z zamawianych produktów.

Początek biegu terminu wysyłki do Klienta zamówionych produktów zależny jest od wybranego sposobu płatności za zamówienie:

Początek biegu terminu wysyłki do Klienta zamówionych produktów może przesunąć się o czas, który upłynął do momentu otrzymania od Klienta przez Sklep poprawnych danych potrzebnych do realizacji zamówienia. Dane te zawsze są wskazane przez Sklep na stronie sprzedawanego produktu.

Zachęcamy do kontaktu z obsługą Sklepu przed zakupem - udzielimy wówczas informacji o dokładnym terminie wysyłki zamówienia.

W przypadku dostawy pocztą elektroniczną (e-mailem) Klient w momencie wysyłki produktu otrzyma na podaną w zamówieniu skrzynkę e-mail wiadomość z dostępem do zamówionego produktu. W tym wypadku termin wysyłki jest tożsamy z terminem dostawy zamówienia.

Dostępność produktów

Sklep dokłada wszelkich starań, aby towar przedstawiony w ofercie był dostępny od ręki. Jednak ze względu na zróżnicowanie towarów (okres licencji, liczba użytkowników, wersja językowa itp.) nie możemy zagwarantować, że towar znajduje się w magazynie Sklepu. Dlatego też podane przez Sklep terminy wysyłki umożliwiają nam wywiązanie się z transakcji, w przypadku gdy zamówiony towar Sklep będzie musiał zamówić u dystrybutora.